朝礼が形だけになる医院

「今日もよろしくお願いします」で終わっていませんか。

朝礼を続けている医院は多いのですが、やっているうちに形だけになっていきます。原因は内容ではなく、朝礼で何を揃えるかが決まっていないことです。

朝礼は「伝える場」ではない

多くの医院の朝礼は、院長が伝える時間になっています。連絡事項、注意、今月の目標。

伝えるだけなら、紙でも画面でもできます。全員が立って集まる時間を使うのは、もったいない。

朝礼にしかできないのは、その日の段取りを揃えることです。今日このあと起きることを、全員が同じ絵で持つ。これだけで1日の動きが変わります。

具体的には、今日の予約表を全員で見ます。

長くかかりそうな患者さんはどなたか。初めて来られる方は何人か。準備が重なるところはどこか。手が空く時間はいつか。

ここを3分だけ共有すると、その日の「すみません、お願いします」が減ります。朝礼の効き目は、昼にいちばん出ます。

院長だけが話す朝礼は、聞く人の頭が止まります。

当番を決めて、持ち回りで進めてもらう。進める人は、前の日に予約表を見てきます。この「見てくる」が、いちばんの育ちになります。

慣れていないうちは言葉に詰まりますが、そこは待ちます。院長が引き取ってしまうと、次から誰もやりません。

5分で終わる朝礼は続きます。15分かかる朝礼は、そのうちやらなくなります。

伝えたいことが増えたら、朝礼を伸ばすのではなく、別の場をつくります。方針の話や振り返りは、月に一度まとまった時間を取るほうが届きます。

毎日やるものは短く。たまにやるものは深く。この分け方が、続けるこつです。

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