コラム
歯科医院の経営でつまずきやすい論点を、分野ごとに整理しています。その場しのぎの打ち手ではなく、状況が変わっても使える考え方を書いています。
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人材マネジメント論
評価面談を、次の一歩を決める場にする
面談が重くなるのは伝え方のせいではありません。本人の紙から始めると、確かめる場になります。
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組織設計論
五年後の医院から逆算して、いまを決める
手段を並べてから選ぼうとすると、何年比べても決まりません。順番が逆になっています。
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組織設計論
一日に何十回も呼ばれる院長が、最初に数えたもの
疲れの正体は仕事の量ではありません。呼ばれた回数を三日だけ数えると、原因が見えます。
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人材マネジメント論
新人が辞めるのは、教える人が決まっていないから
新人ばかりが辞める医院では、教える人が日替わりになっています。変えるのは担当の決め方です。
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組織設計論
頑張っている人ほど損をする医院
任せやすい人に仕事は集まります。感謝はしていても、量は減りません。まず数えるところからです。
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組織設計論
院長ひとりが学んでも、医院は変わらない
学んだことが続かないのは意志の問題ではありません。持ち帰った話は、伝えるあいだに細くなります。
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組織設計論
事務長を置く前に決める三つのこと
肩書きを先につくると、何をする人か分からないまま一年が過ぎます。先に決めるのは三つです。
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人材マネジメント論
歯科医院の採用は、求人票の前に決まる
応募が来ないのは書き方の問題に見えて、実は「誰に来てほしいか」が決まっていないことがほとんどです。
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人材マネジメント論
歯科医院の人事評価は、給与のためにつくらない
評価表を給与のためだけに使うと、年に一度の緊張する行事になります。次の一歩を示す道具として使う方法です。
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人材マネジメント論
新人は、最初の90日で決まる
辞める理由の多くは、入職前ではなく入ってからの3か月の中にあります。初日から90日までの受け入れ方です。
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人材マネジメント論
できる人が、育てる人になるまで
いちばん仕事ができる人をリーダーにすると、たいてい崩れます。プレイヤーがマネージャーに変わるまでの五段階です。
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経営を学ぶ
歯科医院の経営セミナーの選び方
経営セミナーには三つの型があります。優劣ではなく、いまの自院に足りないほうを選ぶための見分け方です。
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経営を学ぶ
歯科医院経営は、何から学ぶか
集患から入ると、たいてい戻ってきます。数字、組織、集患という順番には理由があります。
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経営を学ぶ
独学でどこまで行けるか
独学で行けるところまで行ってから外に出ると、同じ時間で得るものが変わります。その境目の話です。
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組織設計論
会議体を三つに分ける
会議が報告で終わるのは、参加者の意識ではなく設計の問題です。目的ごとに三つに分け、決定権を割り当てます。
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組織設計論
一人が見られる人数には上限がある
目が届かなくなるのは、やる気ではなく人数の問題です。一人あたりの上限と、増えたときの直し方を整理します。
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組織設計論
院長が権限をどこから渡すか
任せられないのではなく、渡す幅を決めていないだけです。四つの段階に分けると、今日から一段だけ上げられます。
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組織設計論
セカンドラインの育て方
組織図を描いても箱が埋まらないのは、院長の次に決められる人がいないからです。育てる順番には型があります。
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組織設計論
役割分掌のつくり方
名前のない仕事が残っている医院は、その人が辞めた日に止まります。棚卸しから主担当の決め方までを整理します。
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組織設計論
歯科医院の組織図のつくり方
役職を並べた図は組織図ではありません。誰が何を決めてよいかを書き込むと、院長に戻ってくる判断が減ります。
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人材マネジメント論
スタッフがすぐ辞める歯科医院に共通すること
採用を繰り返しても定着しない。その原因は採用の方法ではなく、入職した後の設計にあることがほとんどです。
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経営の土台
院長が決算書のどこを見るべきか
売上は伸びているのに手元にお金が残らない。この状態は、損益計算書だけを見ていると見つけられません。
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組織設計論
分院展開を決める前に確認すべきこと
分院を出すかどうかは、資金が用意できるかではなく、いまの医院が院長なしで回っているかで決まります。
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組織設計論
医院の会議が機能しない理由
毎月会議を開いているのに、何も変わらない。報告で終わり、決まったことが翌月には消えている。会議が機能しないのは、参加者の意識ではなく設計の問題です。
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マーケティング論
自費診療が伸びない医院の共通点
説明の仕方を変えても、資料を作り直しても、自費が伸びない。原因は話し方ではなく、患者が選ぶまでの道筋が設計されていないことにあります。
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人材マネジメント論
勤務医が育たない医院の見分け方
採用した勤務医が伸びない。任せられないまま数年が過ぎ、結局は辞めていく。原因は本人の資質より、任せ方の設計にあることがほとんどです。
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経営の土台
院長の時間の使い方を見直す
経営を考える時間がない。多くの院長がそう言います。しかし時間は、空くのを待つものではなく、つくるものです。何をやめるかを決めない限り、その時間は永久に来ません。
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経営の土台
承継を見据えて50代で整えること
引退はまだ先でも、承継の準備は早いほど選択肢が多くなります。50代で整えておくことと、60代になってからでは間に合わないことがあります。
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